店舗スタッフからの機器トラブル相談を受け付ける一次対応のポジションです。

＊お菓子小売店からのPOSレジや現金自動支払機のトラブル発生対応の一次受付

「レジが動かない」「画面が暗い・割れた」「操作方法がわからない」など、店舗スタッフからの問い合わせ内容を確認し、状況に応じて一次対応を行います。

【主な業務内容】

• POSレジ・現金自動支払機の不具合に関する問い合わせ電話対応 （作動しない／画面が暗い・割れた／操作方法がわからない など）

• 店舗スタッフから状況をヒアリングし、一次切り分けを実施

• 対応が難しい内容はSVへエスカレーション

• 対応内容の記録入力（簡単なPC操作）

一次対応、SVによる二次対応、最終的には管理者が対応する 三階層のバックアップ体制が整っているため、電話業務が初めての方でも安心して働けます。

【研修期間】

• 1ヶ月〜1ヶ月半の座学研修を実施

• 研修期間中も給与は同条件

• 機器の基礎知識・対応フロー・ロールプレイなど、段階的に習得できます

住所：埼玉県熊谷市中奈良

基本、マイカー（バイク、自転車）通勤を推奨します。

※通勤目安：国道407号線バイパス沿い 太田駅車25分 深谷駅車20分 東松山駅車45分 本庄駅車40分 新保原駅車45分 足利駅車45分 桐生駅車35分 北本駅車55分 （時間は目安）

＊業務中の駐車代当社負担、ガソリン代は当社規定により支給

業務時間は7：00から25：00　

【シフト時間】
7：00〜16：00　　　（休憩60分）　
8：00〜17：00　　　（休憩60分）
9：00〜18：00　　　（休憩60分）
12：00〜21：00　　（休憩60分）
14：00〜23：00　　（休憩60分）
16：00〜25：00　　（休憩60分）　←12月第4週のみ、この時間帯シフトが必須となります。

月20日から21日でシフトを構成

基本的なPCスキル（文字入力、コピーペーストなど）、

エクセル基本操作、コールセンター経験者優遇